發(fā)布時間：2019-06-19 03:35 發(fā)布人：匯仁醫(yī)藥 訪問量：
各位同事大家好，我是來自醫(yī)療器械部的彭煌。于2016年3月加入?yún)R仁，目前任職公司器械部宜春區(qū)域經(jīng)理。在公司的舞臺上從入職奮斗到今，前半段主要靠的是努力，而往后考驗的將不僅是努力，更多的還有工作能力。利用每天閑暇之余，在網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院上學(xué)習(xí)充電就成為了我提高工作能力的重要方法。目前個人網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院上完成學(xué)時/學(xué)分7.5，學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋職業(yè)規(guī)劃、時間管理、客戶應(yīng)對等諸多方面。
在此就《客戶談判風(fēng)格及應(yīng)對策略分析》課程，學(xué)習(xí)完成后心得和工作生活上的應(yīng)用在此與大家做個小小分享。課程分為兩點：
1、
如何辨識客戶風(fēng)格
從與客戶接觸中了解客戶性格傾向：理性/感性、主觀/客觀。就能快速將客戶分類：駕馭型—老虎、表現(xiàn)型—孔雀、分析型—貓頭鷹、親切型—考拉四種主要個性（精于與人打交道可在此四種個性中切換應(yīng)對的高手—變色龍）
A. 駕馭型—老虎：理性且主觀，就事論事掌控大家。
B. 表現(xiàn)型—孔雀：感性且主觀，用情感影響大家。
C. 分析型—貓頭鷹：理性且客觀，冷靜分析說服大家。
D. 親切型—考拉：感性且客觀，與人為善配合大家。
2、
應(yīng)對各風(fēng)格客戶的策略
a. 駕馭型—老虎：復(fù)述他的功績，適當讓利。
院局領(lǐng)導(dǎo)多為此類。
b. 表現(xiàn)型—孔雀：贊美他的威望，滿足虛榮。
代理商老板多為此類。
c. 分析型—貓頭鷹：用專業(yè)數(shù)據(jù)，例證爭取。
廠家銷售多為此類。
d. 親切型—考拉：建立交情，逐步蠶食。
院局辦事科員多為此類。
在匯仁平臺上作為銷售崗接觸的客戶面愈加廣泛，商務(wù)談判更是家常便飯，因此掌握一定的談判技巧能夠幫助銷售提高產(chǎn)品的成單率。通過這門課的學(xué)習(xí)，能夠在工作生活中
養(yǎng)成見面立即分析客戶風(fēng)格的習(xí)慣，
隨即套入應(yīng)能策略也可快速打開局面，為后續(xù)合作建立基礎(chǔ)。
隨著科技發(fā)展速度的不斷加快，知識量的膨脹，每個人都面臨著需要不斷補充和更新知識的時代，感謝公司給予的學(xué)習(xí)平臺，能夠最大限度的滿足我們隨時隨地學(xué)習(xí)知識的基本要求，也感謝給予我一個分享的機會，鞭策自己樹立終身學(xué)習(xí)的目標，能在此與大家共同進步感到無比榮耀，不積跬步無以至千里，不積細流無以至江河，未來的自己必將更加優(yōu)秀！